Política de Devoluciones y Reembolsos — SÕMA LABS

Última actualización: 10 de noviembre de 2026

En SÕMA LABS queremos que tengas una experiencia de compra segura y satisfactoria. Si necesitás devolver un producto, solicitar un cambio o gestionar un reembolso, te explicamos cómo hacerlo.

1. Derecho de arrepentimiento

De acuerdo con la Ley de Defensa del Consumidor N.º 24.240, podés arrepentirte de una compra realizada a través de nuestra tienda online dentro de los 10 días corridos contados desde la entrega del producto o la celebración del contrato, lo que ocurra último.

Para ejercer este derecho, comunicate con nosotros a través de somalabs.admin@gmail.com o utilizá el Botón de Arrepentimiento disponible en nuestra tienda.

El ejercicio de este derecho no tiene costo para el consumidor. SÕMA LABS asumirá los gastos de devolución que correspondan conforme a la normativa vigente.

2. Condiciones generales de devolución

Para devoluciones voluntarias que no correspondan al ejercicio de un derecho legal, solicitamos que:

• El producto se encuentre sin utilizar.

• El envase conserve su cierre y precinto de seguridad originales.

• Se presente el número de pedido o comprobante de compra.

• El producto se encuentre en condiciones adecuadas para su revisión.

Por tratarse de suplementos dietarios, los productos abiertos o con precintos alterados pueden no ser aptos para su reincorporación al inventario.

Estas condiciones no limitan el derecho legal de arrepentimiento ni los derechos del consumidor ante productos defectuosos, dañados o incorrectos.

3. Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Si recibís un producto dañado, con defectos, vencido o diferente al que compraste, comunicate con nosotros a la brevedad.

Escribinos a somalabs.admin@gmail.com, indicando tu número de pedido y una descripción del inconveniente. Si es posible, adjuntá fotografías del producto y del embalaje.

Evaluaremos el caso y ofreceremos la solución que corresponda conforme a la legislación vigente, incluyendo cambio, devolución o reembolso, según corresponda.

4. Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una solicitud:

1. Enviá un correo a somalabs.admin@gmail.com.

2. Indicá tu número de pedido y el motivo de la solicitud.

3. Nuestro equipo te informará los pasos para gestionar la devolución.

4. Una vez recibido y evaluado el producto, cuando corresponda, se procesará el cambio o reembolso.

No envíes productos a una dirección sin recibir previamente las instrucciones de devolución.

5. Reembolsos

Los reembolsos aprobados se gestionarán, siempre que sea posible, a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.

El plazo de acreditación dependerá del banco, tarjeta o plataforma de pago correspondiente.

En los casos de arrepentimiento, incumplimiento o defectos, se respetarán los plazos y condiciones establecidos por la normativa aplicable.

6. Gastos de envío

Devoluciones por arrepentimiento: los gastos de devolución estarán a cargo de SÕMA LABS, conforme a la legislación vigente.

Productos defectuosos, dañados o incorrectos: SÕMA LABS asumirá los gastos que legalmente correspondan para solucionar el inconveniente.

Cambios voluntarios: cuando no exista una obligación legal de asumir el costo, las condiciones y gastos de envío se informarán previamente al cliente.

7. Consideraciones sobre suplementos dietarios

Los productos comercializados por SÕMA LABS son suplementos dietarios, no medicamentos.

No están destinados a diagnosticar, prevenir, tratar ni curar enfermedades.

Por razones de seguridad e higiene, los suplementos devueltos que hayan sido abiertos o manipulados no serán reincorporados al stock comercializable cuando ello pueda comprometer su seguridad.

Esta medida no afecta los derechos de devolución, garantía o reembolso reconocidos por la legislación argentina.

8. Atención al cliente

Si tenés dudas sobre cambios, devoluciones o reembolsos, podés contactarnos:

Correo electrónico: somalabs.admin@gmail.com

Sitio web: www.somalabs.online

CUIT: 20-45814005-8

Nuestro objetivo es resolver cada solicitud de manera clara, responsable y conforme a los derechos del consumidor.